Opći uvjeti poslovanja
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju proizvoda putem Marai webshopa te prava i obveze Prodavatelja i Kupca.
Podaci o Prodavatelju
MARAI obrt za proizvodnju i dizajn, vl. Martina Matešić
Ulica Mirka Kleščića 5, Samobor
OIB: 56097235374
E-mail: ateliermarai@gmail.com
Naručivanje proizvoda
Proizvodi se naručuju putem Marai webshopa.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe.
Nakon zaprimanja narudžbe Kupac će na navedenu adresu e-pošte primiti potvrdu s podacima o narudžbi.
Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan, Kupac će o tome biti obaviješten u najkraćem mogućem roku te će, ako je proizvod već plaćen, biti izvršen povrat uplaćenog iznosa.
Cijene
Sve cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR).
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, cijene su konačne, a PDV nije obračunat u skladu s važećim propisima.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drugačije, te se prikazuje prije završetka narudžbe.
Prodavatelj se obvezuje poštovati cijenu prikazanu u trenutku izvršenja narudžbe.
Plaćanje
Plaćanje putem webshopa moguće je platnim karticama putem Shopify Paymentsa ili izravnom uplatom na bankovni račun, ovisno o opcijama dostupnima prilikom završetka narudžbe.
Kod plaćanja izravnom uplatom na bankovni račun, narudžba se obrađuje nakon evidentirane uplate.
Dostava i osobno preuzimanje
Dostava putem webshopa trenutačno je dostupna isključivo na području Republike Hrvatske.
Uvjeti, načini i troškovi dostave te mogućnost osobnog preuzimanja u Marai ateljeu detaljnije su navedeni na stranici Dostava i preuzimanje.
Ručno izrađeni proizvodi
Marai nakit izrađuje se ručno. Zbog prirode ručne izrade moguća su manja odstupanja u površini, teksturi i drugim detaljima između pojedinih primjeraka i proizvoda prikazanih na fotografijama.
Takve karakteristike proizlaze iz procesa ručne izrade i čine svaki komad jedinstvenim.
Povrati i jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u skladu s važećim propisima.
Uvjeti, rokovi i postupak povrata proizvoda navedeni su na stranici Povrati, zamjene i reklamacije.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima propisanima zakonom, uključujući proizvode izrađene prema individualnim specifikacijama Kupca ili jasno personalizirane proizvode.
Materijalni nedostaci i reklamacije
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima.
U slučaju oštećenja, nedostatka ili druge reklamacije Kupac se može obratiti na e-mail adresau: ateliermarai@gmail.com.
Detaljnije informacije o reklamacijama navedene su na stranici Povrati, zamjene i reklamacije.
Pisani prigovor
Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-pošte, poštom na adresu obrta ili osobno u poslovnim prostorijama.
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Izjavom o privatnosti objavljenom na webshopu.
Izmjene Općih uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku izvršenja narudžbe.
Datum posljednje izmjene: 9. rujna 2026.
